FGD PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN BERBASIS ISO 90001:2015 yang di hadiri Kepala Dinas DP3AP2KB Ir.Eddy Muhammad,serta Kepala UPT PPA Kota Yogyakarta Ibu Enik Hambanari serta peserta dari Polresta,Dinas Sosial serta lembaga lainnya yang terkait dengan penanganan kekerasan di kota yogyakarta.

Dalam pemberian materi yang di sampaikan oleh Dra.Yohana Santi Roestriyani dari DP3AP2KB Profinsi DIY menjelaskan tentang kedudukan tugas Fungsi UPT PPA sumberdaya manusia UPT PPA sarana prasana,sarana bangunan,Syarat lokasi tata ruang,perlengkapan,peralatan,serta struktur organisasi skala prioritas dan prinsip prinsip layanan.sedangkan untuk pemateri yang kedua di sampaikan oleh Irine Sari Wijayanti SE,MM menjelaskan tentang pengertian customer,klausul ISO 9001 : 2015 Layanan pelanggan yang baik dapat di ungkapkan daklam satu kata Respek,Maklumat pelayanan melayani dengan senang hati , Pemahaman posisi dan kesadaran dirii akan meningkatkan kinerja layanan , paradigma pelayanan,faktor faktor yang mempengaruhi kualitas publik contoh lingkaran pelayanan di kantor pemerintahan serta penjelasan sistem pelayanan prima,unsur ruang lingkup SKM,Inovasi pelayanan dan harapan pelanggan.

Dalam kesimpulannya Diharapkan dengan adanya   FGD PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN BERBASIS ISO 90001:2015 pelayanan di pemerintahan kota yogyakarta khususnya UPT PPA kota yogyakarta dapat terus di maksimalkan untuk mencapai standar pelayanan prima.